Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag, der deinen Betrieb in Google Maps und im Kartenblock über den Suchergebnissen zeigt – mit Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Wer „Elektriker in meiner Nähe“ sucht, sieht diesen Block zuerst.
Bei Suchanfragen mit lokalem Bezug zeigt Google über der klassischen Trefferliste einen Kartenausschnitt mit drei Einträgen. Dieser Block heißt Local Pack. Er steht weiter oben als jedes organische Ergebnis und oft weiter oben als bezahlte Anzeigen.
Für einen Betrieb mit Einzugsgebiet ist das der wichtigste Platz auf der Seite. Wer dort nicht steht, wird bei „in meiner Nähe“-Suchen schlicht nicht gesehen – unabhängig davon, wie gut die eigene Website ist.
Google nennt in der eigenen Hilfe drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz bedeutet, wie gut Kategorien und Leistungen zur Suchanfrage passen. Entfernung ist der Abstand zwischen Suchendem und Standort. Bekanntheit speist sich aus Erwähnungen im Web, Verlinkungen, Bewertungen und Aktivität im Profil.
Zwei davon lassen sich beeinflussen, die Entfernung nicht. Deshalb ist jede Zusage auf einen festen Platz unseriös. Was sich beeinflussen lässt, ist, ob der Betrieb im relevanten Umkreis überhaupt in Frage kommt.
Die Reihenfolge ist nicht beliebig. Erst die Stammdaten, dann die Inhalte, dann die laufende Pflege.
Primärkategorie und passende Zweitkategorien setzen, Leistungen einzeln anlegen, Einzugsgebiet und Öffnungszeiten hinterlegen, Sonderöffnungszeiten pflegen. Die Primärkategorie hat den größten Einfluss darauf, bei welchen Suchanfragen das Profil überhaupt antritt.
Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall gleich geschrieben sein – im Profil, auf der Website, im Impressum und in Branchenverzeichnissen. Abweichende Schreibweisen schwächen das Signal. Ich vereinheitliche die Angaben und trage den Betrieb in bis zu 30 Verzeichnisse ein.
Ablauf, wie dein Betrieb systematisch nach Bewertungen fragt, ohne aufdringlich zu werden. Dazu Antworten auf eingehende Bewertungen, auch auf kritische. Antworten sind öffentlich und werden von Interessenten gelesen.
Bilder von Team, Fahrzeugen, Werkstatt und abgeschlossenen Arbeiten, richtig benannt und beschnitten. Beiträge zu Angeboten und Neuigkeiten, damit das Profil nicht als verwaist erscheint.
Der Q&A-Bereich im Profil lässt sich selbst bespielen. Häufige Fragen zu Notdienst, Anfahrt, Kostenvoranschlag und Zahlungsarten werden vorab beantwortet, statt auf fremde Antworten zu warten.
Das Profil zeigt auf die Website, die Website trägt dieselben Daten als strukturierte Daten. Erst dann ordnet Google beides derselben Firma zu. Wie das aufgebaut wird, steht auf Website erstellen lassen.
Bei einem betreuten Profil hat sich die Zahl der Profilaufrufe innerhalb von drei Monaten mehr als verdreifacht.
Zahlen wie diese hängen vom Ausgangspunkt ab. Ein Profil, das bisher nur aus Name und Adresse bestand, hat mehr Luft nach oben als eines, das seit Jahren gepflegt wird. Deshalb sehe ich mir vor jedem Angebot den aktuellen Stand an und sage dir, was realistisch ist.
Messbar ist das über die Statistik im Profil selbst: Aufrufe, Suchanfragen, Anrufe über die Schaltfläche, Routenanfragen und Websiteklicks. Diese Werte gehe ich mit dir durch, nicht Platzierungsversprechen.
Es ist dasselbe. Google hat den Dienst 2021 in Google Unternehmensprofil umbenannt und die separate App eingestellt. Verwaltet wird das Profil heute direkt aus der Google-Suche oder aus Google Maps heraus, wenn du mit dem Inhaberkonto angemeldet bist.
Nein, und niemand kann das seriös. Google gewichtet Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Die Entfernung zwischen Suchendem und Standort lässt sich nicht beeinflussen. Beeinflussbar ist, ob dein Betrieb bei der passenden Suchanfrage überhaupt in die Auswahl kommt – und genau daran arbeite ich.
Das Profil allein bringt Anrufe, aber es gehört dir nicht. Google bestimmt, was angezeigt wird, und kann Profile sperren. Die Website ist der Teil, den du kontrollierst. Außerdem gleicht Google die Angaben im Profil mit der Website ab, ein stimmiges Paar wirkt stärker als jedes Einzelteil.
Stammdaten wie Kategorien und Leistungen wirken oft innerhalb weniger Wochen. Bekanntheit über Verzeichnisse und Bewertungen baut sich langsamer auf, hier rechne mit mehreren Monaten. Wer nach zwei Wochen ein Ergebnis verspricht, verkauft dir etwas anderes.
Sie wird beantwortet, sachlich und ohne Rechtfertigung. Eine gute Antwort auf eine schlechte Bewertung wirkt auf Mitlesende oft stärker als fünf gute Bewertungen. Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, etwa ohne Kundenkontakt, lassen sich melden.
Nein. Betriebe, die zum Kunden fahren, können die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet hinterlegen. Google verlangt die Adresse zur Verifizierung, zeigt sie dann aber nicht öffentlich an.
Ich kann viel erzählen, wichtig ist, was meine Kunden über meine Arbeit sagen.
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Nurettin KilicInhaber, Webdesign Wetzlar. Du sprichst direkt mit mir, nicht mit einem Callcenter.
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